Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin vvvwim

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, vvvwim thu thập các loại thông tin sau từ thành viên:

1.1 Thông Tin Đăng Ký Tài Khoản

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần).

1.2 Thông Tin Xác Minh Danh Tính (KYC)

• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân (trong một số trường hợp yêu cầu xác minh nâng cao).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank) để xử lý giao dịch.

1.3 Dữ Liệu Hoạt Động

• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và giao dịch tài chính.
• Thời gian và tần suất truy cập nền tảng.
• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác).

1.4 Thông Tin Liên Lạc

• Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email.
• Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ của thành viên.

vvvwim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản thành viên	Thông tin đăng ký, KYC
Xác minh độ tuổi (18+) và danh tính	Ngày sinh, giấy tờ tùy thân
Xử lý nạp tiền và rút tiền	Thông tin tài khoản ngân hàng/ví
Phòng chống gian lận và rửa tiền	Lịch sử giao dịch, địa chỉ IP
Cá nhân hóa trải nghiệm và khuyến mãi	Lịch sử hoạt động, sở thích
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại	Thông tin liên lạc, lịch sử chat
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý	Tất cả dữ liệu liên quan

vvvwim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phân tích dữ liệu để phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng thành viên.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa không bắt buộc, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

vvvwim cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

4.1 Đối Tác Xử Lý Thanh Toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.

4.2 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Kỹ Thuật

Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật (hosting, bảo mật, phân tích) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với vvvwim.

4.3 Cơ Quan Pháp Luật

vvvwim có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm tội.

vvvwim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của vvvwim.

vvvwim áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu thành viên, với nhật ký kiểm tra đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản thành viên, được khuyến nghị kích hoạt.

vvvwim lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phù hợp với quy định về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Trong thời gian tài khoản tồn tại và 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại vvvwim:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vvvwim đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7. vvvwim sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Dịch vụ của vvvwim được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại vvvwim, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

vvvwim có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ vvvwim trong ít nhất 7 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vvvwim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trên website vvvwim
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc